ПОЯСНЕНИЕ К ПРОТОКОЛУ от _________________ г.
____________________г. Были нарушены мои права потребителя в ___________________,
По адресу:____________________________________________________________________, я, попытался приобрести товар/получить услугу, но сотрудник организации/магазина отказал мне, потребовав от меня надеть маску. На мой вопрос – На каком основании я должен одевать маску, сотрудник сослался на некое постановление мэра/губернатора. На мою просьбу предоставить мне этот указ, сотрудник не смог предоставить мне копию нормативно – правового акта с подписью и печатью организации (с символикой). Мои возражения о том, что данная копия снята не с нормативно – правового акта, а всего лишь с непонятной распечатки, сотрудник не воспринял. Были грубо нарушены мои права потребителя. Данное деяние регулируется ст. 14.8 КОаП РФ.
Как оказалось, на территории Российской Федерации нет действующих режимов ЧС и ношение масок носит исключительно рекомендательный характер (для граждан). Наряду с этим, ношение масок обязательно для сотрудников организаций и магазинов, обслуживающих широкие слои населения. Мои слова подтверждены письмом от РОСПОТРЕБНАДЗОР за № 09-11169-2020-40 «О ШТРАФАХ РОСПОТРЕБНАДЗОРА».
Т.к. сотрудники/продавцы незаконно отказавшие мне в предоставлении услуги утверждают, что в стране неблагополучная эпидемиологическая обстановка, но действующих документов они предоставить не могут, их деяния следует расценивать как заведомо ложную информацию. Данное деяние регулируется ст. 13.15 КоАП РФ.
В случае, если информация распространяемая сотрудниками/продавцами является достоверной, они обязаны предоставить мне средства индивидуальной защиты согласно ГОСТ 12.4.011-89 (Постановление правительства № 417 от 2 апреля 2020 года). В настоящий момент, персонал предлагает мне надеть на лицо тряпку непонятного происхождения, произведённую неизвестно где и, возможно, уже носимую до меня. Данное деяние регулируется ст. 6.3 КоАП РФ.
Сотрудники организации должны использовать маски не более одного раза, и носить их не дольше 2х часов. Использованные маски становятся источником загрязнения окружающей среды и могут служить источником заражения граждан. Использованные маски входят в категорию эпидемиологически опасных отходов класса Б СанПиН 2.1.7.2790-10 и должны утилизироваться должным образом. Хранение и утилизация опасных отходов с нарушением регулируется ст.: 6.35 и 8.2 КОаП РФ. Мне не удалось найти специального контейнера для сбора и хранения особо опасных отходов в самом учреждении и за его пределами.
Прошу провести полную проверку данной организации по фактам описанным выше!